Trois types de risques usuels et majeurs apparaissent au gré des initiatives marketing & communication, mettant en péril la bonne fin des projets :

• Au cours de certains projets marketing et/ou communication, la relation client / fournisseur est parfois difficile et nécessite un besoin d’intermédiation entre l’entreprise et le fournisseur (notion de double chef de projet : chef de projet client – chef de projet fournisseur)

• La conduite de projet marketing et/ou communication n’est que trop rarement accompagnée d’une phase de détermination des résultats attendus et mesurables, d’une gestion du risque, de la maîtrise des délai et du budget, d’une recette projet, et d’une démarche de communication projet

• Il n’est pas couramment admis que le marketing et/ou la communication soient des domaines évaluables et souvent tangible ; Pourtant la mesure, comme baromètre du succès ou de l’échec, est la base de l’amélioration fonctionnelle ; et le ROI ou le « bénéfice projet » doit être la justification de tout projet marketing et/ou communication : l’atteinte d’un ROI ou « bénéfice projet » est le seul garant de la satisfaction des clients et de la récurrence des projets.