Aujourd'hui la performance commerciale repose sur la capacité à appréhender les techniques du marketing et de la communication, et à optimiser le cycle marketing stratégique → stratégie commerciale → plan d'action tactique marketing & communication → actions de vente.
La maîtrise de la complexité s'accompagne nécessairement de la compréhension des enjeux business, d'une connaissance approfondie des mécanismes fonctionnels (Marketing & Ventes, RH, Qualité, R&D, …) et d'une vision critique des offres technologiques.
La performance repose sur la capacité à…
Optimiser les relations entre l’entreprise, ses hommes et son marché (communauté)
Maîtriser les processus au-delà des frontières de l'entreprise, maîtriser des supports de communication de plus en plus complexes, améliorer l'efficacité des canaux d'intermédiation - exploiter par exemple le modèle « complémentaire » Internet : accroître la présence (être partout) et la compétence (faire autrement).
Améliorer la réactivité de l’entreprise (agilité)
Face à l’évolution rapide de la demande du marché, l’évolution rapide de l’offre produits et services, et aussi l’évolution rapide des outils d’intermédiation marketing & de communication : apporter et maintenir la souplesse et l’évolutivité des offres en gardant leur intégrité.