Le pilotage et le suivi « en continu » (délégation de ressources d’un directeur marketing et/ou de différents chefs de projets ou assistants marketing)

De l ’océan au « bon » poisson dans l ’assiette : Toute la complexité du défi marketing consiste en effet à conduire dans son assiette, le « poisson » que l’on souhaite déguster, ou que l’on se sent capable de déguster… D’abord sélectionner un lagon, puis attirer quelques poissons dans la nasse, puis ferrer…

Le Tiers Accompagnement Marketing permet d’accompagner l’entreprise tout au long du processus complexe précédemment décrit. L’idée d’externaliser tout ou partie de la direction marketing et communication fait en effet son chemin, notamment au sein des divisions opérationnelles de grands comptes, des PME/PMI ou des start-up… Cette approche offre certains avantages : une prise en compte de la stratégie, un plan orienté ventes, la compétence conjuguée de professionnels d’expérience, un réseau de prestataires sélectionnés…

Les enjeux sont importants et le ROI immédiat ; l’entreprise se focalise en effet sur son cœur de métier, s’assure des compétences marketing & communication pointues et réactives, et gagne en productivité marketing & communication, en (re)positionnant le Marketing autour du vecteur « client » (interne & externe) :

• La relation entre la Maîtrise d’Ouvrage et la Maîtrise d’œuvre (interne ou externe) est managée au plus près,

• les « surcharges » marketing & communication, contextuelles ou chroniques sont gommées (surcharge organisation (maternité, RTT, …), nouveaux projets, « rebranding » de marque, développement de nouvelles offres, pénétration de nouveaux marchés, mise en place de nouveaux « business models », démultiplication des canaux d’intermédiation, …),

• les jalons des projets sont respectés (cadrage et détermination des objectifs, communication du projet, respect des délais & du budget, alerte des risques et des dérives, adaptation des solutions, phase de recette, …),

• les objectifs sont quantifiés, les tableaux de bord sont renseignés et les impacts évalués.

En réponse aux enjeux et aux objectifs présentés, un certain nombre de programmes ont été développés et proposés, autour du concept d’externalisation totale ou partielle de la fonction marketing & communication :

• Externalisation totale ou partielle de la fonction marketing & communication,

• Audit de la fonction,

• Définition de la stratégie Marcom (tactique ou globale), Analyse Coûts/Bénéfices, Tableaux de bord

• Sensibilisation de la Direction, motivation des Collaborateurs, évaluation de l’impact social, évolution des fonctions, communication du projet,

• Plan d’amélioration, d’optimisation ou de refonte des canaux d’intermédiation - internes ou externes - et de l’outillage marketing & communication existant,

• Analyse & définition de besoins, Audit & Diagnostic, Conception & Planification, Etudes & Préconisations des solutions & outils,

•  Ingénierie de projets, Maîtrise d’Oeuvre déléguée & Assistance à Maîtrise d’œuvre : Conception technique, Méthodologie, Pilotage des projets, Mise en œuvre opérationnelle et personnalisée, validation des livrables & outils Marcom, intégration à l’environnement existant, mise en place d’outils de mesure & d’évaluation d’impact de campagne , support/suivi & transfert de compétences

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